零食加盟行业资讯

贪吃小站休闲零食加盟店经营中的小问题

时间:2019-09-02 | 标签:零食店,加盟,贪吃小站 | 点击率:384
  • 贪吃小站休闲零食加盟店经营中的小问题1
  • 贪吃小站休闲零食加盟店经营中的小问题2
  • 贪吃小站休闲零食加盟店经营中的小问题3
  • 贪吃小站休闲零食加盟店经营中的小问题1
  • 贪吃小站休闲零食加盟店经营中的小问题2
  • 贪吃小站休闲零食加盟店经营中的小问题3
 1、没人进店啊

   老板问:“今天生意怎么不好啊”店长直接回答说:“没人!”真没人吗确实没人!问题是,为什么会没人呢是因为没人而业绩不好、还是因为没人而要去思考如何才能有人

   2、我已经很努力了

   努力不等于决心!三句话一问,就可以发现,你还真没有努力。比如:你从早到晚都保持高度的热情了吗你有效邀约了几位老顾客你做了截流了吗……

   3、我也没办法

   管理者的能力,从某种方面来说,是用解决问题的能力来衡量的。要相信办法总是比困难多,相信集体的智慧是可以攻克一切堡垒的。

   4、零食店商品价格太贵了

   价格的高低仅仅是由产品的品质决定的吗错!价格的高低是由顾客定位来决定的,就是你要卖给谁,甚至跟产品的品质和零食加盟成本都没有直接的关系。

   而最重要的是,如果有一门生意,只要价格低就能提升业绩,那生意就太容易了。事实上,如果把你的正常零售价再打下来30%,或许你的业绩还会下降。

   1、你就是门店

   对于顾客来讲,直接接触的是你,所以,你就是门店的代表。所以:

   ★不可以把问题推给别人;

   ★若顾客真的还需要同其他人谈,那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人,而要亲自把你的同事介绍给顾客,同时应给顾客一句安心话:“若他还是不能令您满意,请尽管再来找我。”

   2、永远把自己放在顾客的位置上

   你希望如何被对待上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的把自己摆在顾客的位置上,你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。

   3零食店加盟、使用于任何情况下的词语

   不要说“我做不到”,而要使用一些肯定的话,如,“我将尽力”;

   永远不要说“这是个问题”,而说“肯定会有办法的”;

   如顾客向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办很简单:从顾客的角度出发,并试着这样说:“这不符合我们公司的常规,但让我们尽力去找其他的解决办法”。

   4、多说“我们”少说“我”

   导购在说“我们”时会给对方一种心理的暗示:我和顾客是在一起的,是站在顾客的角度想问题,虽然它只比“我”多了一个字,但却多了几分亲近。

   5、表现出你有足够的时间

   虽然你已超负荷,老板又监督你,但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。

   用一种轻松的语调和耐心的态度对待他,这是休闲食品加盟让顾客感到满意的最佳方法,即使是你不能马上满足他的要求。若顾客感到你会努力帮他,即使要等很久才能满足他的要求,甚至到最后真的帮不到他,他

   也会很高兴的。

   6、与顾客交谈中不接电话

   导购在接待顾客时,最好不要接听电话,就算你有礼貌地征得了顾客同意,顾客也会再心底泛起:“好像电话里的人比我更重要,为什么他会讲那么久”的想法。

   所以导购在接待顾客时,决不接电话。如实在打电话是重要人物,也要接了后迅速挂断,等接待完顾客后再打过去。

   7、不要放弃任何一个不满意的顾客

   一个优秀的导购非常明白:顾客的主意总是变来变去的,问他的喜好,把所有的产品介绍给他都是白费蜡;刚刚和他取得一致意见,他马上就变了主意要买另一休闲食品店加盟种产品。

   向顾客提供服务也是一样的:有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的顾客平静下来,并接受和购买你的产品。

   8、花更大力气在那些不满的顾客身上

   “谢谢你通知我”,面对一个抱怨的客人应这样回答。

   在对你的门店不满的顾客当中,只有10%的人什么也不说,但将来仍然回来同你做生意!相反,90%的顾客则投诉他们不满意,并最终得到了补偿和满意的服务,他们将仍是你的顾客。

   顾客提出他们的要求的时候,也是处理门店和顾客关系的重要时刻。若处理得好,则更容易让顾客信任门店,所以,一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你,他们找你的次数越多,你就有更多的机会留住他们,让他们成为你的老顾客。

  休闲食品加盟,十大零食店加盟排行榜上榜品牌,贪吃小站休闲食品招商加盟,贪吃小站专注休闲食品加盟,进口休闲食品招商加盟,零食店加盟连锁,干果店加盟连锁,炒货零食加盟,招商加盟电话:400-666-977


400-666-9777
189-5730-0066
免费索取资料